Widerrufsrecht

Droit de rétractation et retours (vente à distance – législation française)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
👉 Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son état d’origine.
👉 Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours après notification de votre décision de rétractation.
👉 Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

Exclusions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

👉 Produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client
👉 Articles fabriqués sur mesure ou à la demande
👉 Les stickers personnalisés ou réalisés spécifiquement pour une commande ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré.

Remboursement
En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition, selon le premier de ces faits.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.